(EN COURS DE FINALISATION)
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Édition du site Internet
Le site la Pharmakeia (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse https://lapharmakeia.fr est édité par la société LA PHARMAKEIA (ci-après « l’Éditeur »), SARL au capital de 10 000€, dont le siège social est situé au 4 RUE LAFON 13006 MARSEILLE.
N° de téléphone : 06.66.60.46.62
Adresse e-mail :
Gérante : Roxane DAVID
RCS Marseille – SIRET 95211933700022
Toutes mentions légales accessibles à la page « Mentions légales » en particulier celles relatives à la protection du droit du client ainsi qu’à celles relatives à la propriété intellectuelle.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société La PHARMAKEIA SARL et de ses clients dans le cadre :
- De la vente en ligne de livres sur le site https://lapharmakeia.fr
- De la vente en ligne ou en boutique de cours en présence physique dans les locaux de la Pharmakeia
- De la vente en ligne de vidéos (streaming ou téléchargement)
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
3. Produits
Les produits proposés sont des livres. Les photographies, descriptions ou recommandations présentes sur le site n’engagent pas la responsabilité de l’éditeur du site pour un résultat en dehors de la livraison du livre commandé.
En effet, les recommandations de lecture proposées visent à suggérer des ouvrages pouvant contribuer au mieux-être du client sur la base d’une démarche artistique, poétique et philosophique. Ces recommandations :
- ne constituent en aucun cas un conseil médical ou scientifique,
- n’impliquent aucune obligation de résultat,
- ne peuvent se substituer à l’avis d’un professionnel de santé.
4. Services
Les services sont des cours en présentiel (dans les locaux de la Pharmakeia), en ligne (en mode live), ou en différé (cours pré-filmé).
- L’inscription se fait en ligne (au téléphone ou en boutique de façon exceptionnelle pour les personnes qui auraient des difficultés de connexion)
- Le planning est affiché en librairie et publié sur le site https://lapharmakeia.fr
- L’inscription n’est valable que dans la mesure où le cours a été préréglé
Des packages sont régulièrement proposés. Ils ont tous une durée de validité. Il est de la responsabilité du client de consommer le package dans la période.
Ces services s’entendent en obligation de moyens, le résultat étant un cours dispensé.
5. Prix des produits
Les prix indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises (TTC) et respectent la loi sur le prix unique du livre. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, à moins que le choix de livraison émis par le client soit en boutique physique.
Ces choix de livraison sont précisés lors de la commande.
La Pharmakeia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment (ce faisant pour respecter la loi sur le prix unique du livre), mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Prix des services
Les prix indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises (TTC), pour des services unitaires ou en package.
La Pharmakeia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le bouton “Commander” à la fin du processus de commande. Cette validation vaut acceptation des présentes CGV.
Un email de confirmation récapitulant la commande et les modalités de livraison des produits ou de réservation des services est alors adressé au client.
8. Paiement
Le règlement s’effectue exclusivement par Stripe (carte bancaire via la plateforme sécurisée).
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement par Stripe.
9. Livraison des produits
Les commandes sont expédiées par nos partenaires (La Poste, Relai-Colis®), pour l’instant qu’en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client.
- Délais moyens de livraison : environ 1 semaine à compter de la confirmation de commande.
- Les frais de livraison ne couvrent que les nécessités l’acheminement.
La Pharmakeia ne peut être tenue pour responsable des retards :
- imputables au transporteur
- en cas de force majeure
- si un des livres n’est pas dans les stocks de la Pharmakeia (ce qui est clairement indiqué au niveau de la commande) ; dans ce cas un délai d’approvisionnement doit être ajouté ; la livraison sera en effet mutualisée pour l’ensemble des livres vers son client
10. Livraison des services
Les commandes sont livrées lors :
- De l’exécution de la prestation associée
- le cas échéant de la fourniture d’un lien valide en mode « live »
- De la fourniture du lien de téléchargement pour un service pré-enregistré
- Une identification préalable du client est nécessaire
- Le client pourra accéder à ce lien autant de fois qu’il le souhaitera dans la limite d’une durée d’un mois
La Pharmakeia ne peut être tenue pour responsable des retards d’accès au service par le client quelle qu’en soit la cause, y compris pour un package. Une inscription non honorée et non annulée dans les délais vaut consommation du service.
11. Droit de rétractation & retours pour les produits
Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des livres pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
12. Annulation d’un service pour les cours en présentiel ou en ligne
Le client, comme la Pharmakeia, a la possibilité d’annuler une inscription à un cours dans les 48h00 qui précèdent la dispense du cours.
En ce cas le client garde son crédit et peut le reporter sur un autre cours. La Pharmakeia se doit d’offrir une alternative à son catalogue.
13. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Librairie La Pharmakeia SARL
Adresse : 4 rue Lafon 13006 Marseille
Téléphone : 06 66 60 46 62
14. Responsabilité
La Pharmakeia ne pourra être tenue responsable :
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté,
- des retards ou impossibilités de livraison des produits dus au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.),
- des conséquences liées aux recommandations de lecture, lesquelles ne constituent pas un avis médical ou scientifique et ne garantissent aucun résultat.
15. Garantie sur les produits
- La Pharmakeia garantit qu’elle confie un produit packagé à l’état de l’art lorsqu’elle le remet au transporteur
- Elle ne peut être tenue pour responsable des dégradations éventuelles ultérieures
- Le client devra exercer toutes vérifications avant d’accepter la livraison le cas échéant
16. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du suivi de la relation commerciale. Elles ne sont ni cédées ni revendues.
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Il peut exercer ce droit en contactant le service client.
17. Propriété intellectuelle
Se reporter à la page « Mentions légales ».
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal de commerce de Marseille sera seul compétent.